Vertaling ter informatie. Bij verschillen geldt de Engelse versie.

Klantvoorwaarden

Versie customer-terms-2026-08-24 · Van kracht sinds 24 augustus 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de LootLocal-klantapp en de loyaliteitsdienst. Door een klantaccount aan te maken en het acceptatievakje aan te vinken, gaat u ermee akkoord. Gaat u niet akkoord, maak dan geen account aan en gebruik het niet.

1. Uw account

Uw account is persoonlijk. Houd de toegang tot uw e-mail veilig en houd uw gegevens actueel. U moet juridisch bekwaam zijn om deze voorwaarden te aanvaarden en de minimumleeftijd voor digitale toestemming in uw land hebben bereikt.

2. Wat LootLocal doet

Met LootLocal kunt u deelnemen aan de digitale klantenkaarten van deelnemende ondernemers, door de ondernemer geverifieerde stappen afronden, punten sparen, aanbiedingen verzilveren, beloningen ontvangen en de lokale LootLocal Store gebruiken. Deelnemende ondernemers zijn onafhankelijke bedrijven en blijven verantwoordelijk voor de goederen en diensten die zij verkopen.

3. Punten

• Punten zijn promotionele loyaliteitseenheden, geen geld of elektronisch geld.
• Punten hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden uitbetaald, verkocht of overgedragen.
• Klanten kunnen geen punten kopen of opwaarderen.
• Punten gelden alleen als korting; bij in aanmerking komende aankopen blijft altijd een deel in echt geld betaald.
• Uw wallet heeft één eigen valuta, bepaald door uw bevestigde thuisland.
• Travel Bridge-conversie kan alleen gelden voor ondersteunde aanbiedingen van deelnemende ondernemers; de LootLocal Store blijft lokaal.

4. Loyaliteitsstappen, aanbiedingen en beloningen

Een loyaliteitsstap is pas afgerond nadat de deelnemende ondernemer deze heeft geverifieerd. Het ophalen van aanbiedingen en beloningen gebeurt via de roterende QR-code van de ondernemer en diens bevestiging. Tijdslimieten, puntkosten, beschikbaarheid en eventuele wezenlijke beperkingen worden in de app getoond voordat u handelt.

5. Promotionele trekkingen

Sommige in aanmerking komende activiteiten kunnen deelnames aan promotionele trekkingen opleveren. De app past de gepubliceerde regels voor deelname, dekking, drempels, verval en eerlijkheid automatisch toe. Deelnames hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden gekocht of overgedragen.

6. LootLocal Store

Store-artikelen worden aangeboden voor een specifiek land en specifieke valuta. U kunt punten gebruiken voor een geldige korting en de rest betalen via onze betaalverwerker. Informatie over beschikbaarheid, levering, annulering, herroeping en terugbetaling die bij het afrekenen wordt getoond, maakt deel uit van de transactie. Uw dwingende consumentenrechten blijven onaangetast.

7. Eerlijk gebruik

Vervals geen verificaties, span niet samen met een andere persoon of ondernemer, manipuleer geen trekkingen of terugbetalingen, gebruik geen dubbele accounts, verkoop geen punten of codes, omzeil geen beveiligingen, reverse-engineer geen beveiligingsmaatregelen en gebruik LootLocal niet onrechtmatig. We kunnen activiteit opschorten tijdens onderzoek naar vermoedelijk misbruik en voordelen die door misbruik zijn verkregen, terugdraaien.

8. Privacy

Ons Privacybeleid legt uit welke data we gebruiken, waarom, wie onze verwerkers zijn en wat uw rechten zijn. Een bezorgadres wordt alleen gevraagd wanneer een fysieke Store-bestelling verzonden moet worden.

9. Uw account beëindigen

U kunt uw account verwijderen via Instellingen. Verwijdering is definitief. Resterende promotionele punten en deelnames vervallen; gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven, kunnen beperkt en voor de vereiste termijn bewaard worden. Consumentenrechten bij betaalde aankopen blijven onaangetast.

10. Wijzigingen en beschikbaarheid

We kunnen de dienst of deze voorwaarden wijzigen om geldige operationele, juridische, beveiligings- of productredenen. Wezenlijke wijzigingen worden gepresenteerd met een nieuwe versie en, waar vereist, een nieuwe acceptatie. We sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, en uw dwingende consumentenbescherming blijft van kracht.

11. Contact

Vragen over deze voorwaarden: legal@lootlocal.app.