Commerçant ?

Traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Conditions générales clients

Version customer-terms-2026-08-24 · En vigueur le 24 août 2026

Ces conditions régissent votre utilisation de l'appli client LootLocal et du service de fidélité. En créant un compte client et en cochant la case d'acceptation, vous les acceptez. Si vous n'êtes pas d'accord, ne créez pas de compte et n'en utilisez pas.

1. Votre compte

Votre compte vous est personnel. Sécurisez l'accès à votre e-mail et gardez vos informations exactes. Vous devez être juridiquement capable d'accepter ces conditions et atteindre l'âge minimum de consentement numérique de votre pays.

2. Ce que fait LootLocal

LootLocal vous permet de rejoindre les cartes de fidélité digitales des commerçants participants, d'accomplir des étapes vérifiées par le commerçant, de gagner des points, d'utiliser des offres, de recevoir des récompenses et d'utiliser la boutique locale LootLocal. Les commerçants participants sont des entreprises indépendantes et restent responsables des biens et services qu'ils vendent.

3. Les points

  • Les points sont des unités de fidélité promotionnelles, ni de la monnaie ni de la monnaie électronique.
  • Les points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni convertis en espèces, ni vendus, ni transférés.
  • Les clients ne peuvent ni acheter ni recharger des points.
  • Les points s'appliquent uniquement comme remise ; les achats éligibles conservent toujours une part payée en monnaie réelle.
  • Votre portefeuille a une seule devise native, déterminée par votre pays de résidence confirmé.
  • La conversion Travel Bridge ne peut s'appliquer qu'aux offres éligibles des commerçants participants ; la boutique LootLocal reste locale.

4. Étapes de fidélité, offres et récompenses

Une étape de fidélité n'est accomplie qu'après vérification par le commerçant participant. La collecte des offres et récompenses utilise le QR code rotatif du commerçant et sa confirmation. Les délais, coûts en points, disponibilités et restrictions importantes sont affichés dans l'appli avant que vous agissiez.

5. Tirages promotionnels

Certaines activités éligibles peuvent créer des participations à des tirages promotionnels. L'appli applique automatiquement les règles publiées d'éligibilité, de financement, de seuil collectif, d'expiration et d'équité. Les participations n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni achetées ni transférées.

6. Boutique LootLocal

Les articles de la boutique sont proposés pour un pays et une devise donnés. Vous pouvez utiliser des points pour une remise éligible et payer le reste via notre prestataire de paiement. Les informations de disponibilité, livraison, annulation, rétractation et remboursement affichées au moment du paiement font partie de la transaction. Vos droits de consommateur impératifs ne sont pas affectés.

7. Usage loyal

Ne fabriquez pas de vérifications, ne vous entendez pas avec une autre personne ou un commerçant, ne manipulez ni tirages ni remboursements, n'exploitez pas de comptes en double, ne vendez ni points ni codes, ne contournez pas les protections, ne faites pas d'ingénierie inverse des contrôles de sécurité et n'utilisez pas LootLocal de manière illégale. Nous pouvons suspendre l'activité pendant l'examen d'un abus suspecté et annuler les avantages obtenus par abus.

8. Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique quelles données nous utilisons, pourquoi, nos sous-traitants et vos droits. Une adresse de livraison n'est demandée que lorsqu'une commande physique de la boutique doit être expédiée.

9. Clôturer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les Réglages. La suppression est définitive. Les points promotionnels et participations restants s'éteignent, tandis que les registres à conserver légalement peuvent être restreints et conservés pour la durée requise. Les droits de consommateur liés aux achats payés ne sont pas affectés.

10. Modifications et disponibilité

Nous pouvons modifier le service ou ces conditions pour des raisons opérationnelles, légales, de sécurité ou produit valables. Les changements importants seront présentés avec une nouvelle version et, si nécessaire, une nouvelle acceptation. Nous n'excluons aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclue, et vos protections de consommateur impératives restent en vigueur.

11. Contact

Questions sur ces conditions : legal@lootlocal.app.